Jak złożyć reklamację w Renee? Prawa konsumenta i terminy
Formularz zgłoszenia reklamacyjnego obuwia w sklepie Renee.pl.
Zasady odpowiedzialności sprzedawcy w Renee:
- Ustawowy czas rękojmi: Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w ciągu 24 miesiące od dnia jego wydania.
- Termin na odpowiedź na reklamację: Sklep ma ustawowo 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do Twojego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji!
- Koszty przesyłki reklamacyjnej: W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Ci koszty odesłania wadliwego towaru.
Kroki do pomyślnego rozpatrzenia reklamacji:
- Uzupełnij dane zamówienia Renee.
- Wygeneruj arkusz A4.
- Wyślij paczkę zwrotną.
