Jak złożyć reklamację w Smyk? Prawa konsumenta i terminy
Dokument reklamacyjny z zabawek i artykułów dziecięcych Smyk S.A.
Zasady odpowiedzialności sprzedawcy w Smyk:
- Ustawowy czas rękojmi: Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w ciągu 24 miesiące od dnia jego wydania.
- Termin na odpowiedź na reklamację: Sklep ma ustawowo 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do Twojego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji!
- Koszty przesyłki reklamacyjnej: W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Ci koszty odesłania wadliwego towaru.
Kroki do pomyślnego rozpatrzenia reklamacji:
- Podaj dane zakupu ze Smyk.com.
- Wygeneruj oświadczenie PDF.
- Zwróć w salonie Smyk.
