Jak złożyć reklamację w Zalando (Odzież)? Prawa konsumenta i terminy
Wygeneruj wniosek reklamacyjny dla odzieży zakupionej w Zalando z tytułu rękojmi. Magazyn reklamacji znajduje się w Sulechowie.
Zasady odpowiedzialności sprzedawcy w Zalando (Odzież):
- Ustawowy czas rękojmi: Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w ciągu 24 miesiące od dnia jego wydania.
- Termin na odpowiedź na reklamację: Sklep ma ustawowo 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do Twojego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji!
- Koszty przesyłki reklamacyjnej: W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Ci koszty odesłania wadliwego towaru.
Kroki do pomyślnego rozpatrzenia reklamacji:
- Uzupełnij dane zakupu i opis usterki ubrań.
- Zaznacz żądanie naprawy lub wymiany.
- Wydrukuj wygenerowany arkusz A4 i odeślij z odzieżą.
