Jak złożyć reklamację w ZARA? Prawa konsumenta i terminy
Formularz zgłoszenia reklamacyjnego dla ubrań ZARA (ITX Fashion Poland).
Zasady odpowiedzialności sprzedawcy w ZARA:
- Ustawowy czas rękojmi: Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w ciągu 24 miesiące od dnia jego wydania.
- Termin na odpowiedź na reklamację: Sklep ma ustawowo 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do Twojego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji!
- Koszty przesyłki reklamacyjnej: W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Ci koszty odesłania wadliwego towaru.
Kroki do pomyślnego rozpatrzenia reklamacji:
- Uzupełnij dane z e-paragonu ZARA.
- Zapisz arkusz PDF.
- Oddaj w sklepie ZARA lub nadasz przesyłkę.
