Jak złożyć reklamację w Media Expert? Prawa konsumenta i terminy
Sprzęt elektroniczny, AGD lub RTV zakupiony w sklepie Media Expert przestał działać lub posiada wadę? Skorzystaj z prawa do rękojmi i zrelevantuj oficjalne zgłoszenie reklamacyjne z żądaniem naprawy lub wymiany.
Zasady odpowiedzialności sprzedawcy w Media Expert:
- Ustawowy czas rękojmi: Sprzedawca odpowiada za wady towaru ujawnione w ciągu 2 lata (24 miesiące z tytułu rękojmi) od dnia jego wydania.
- Termin na odpowiedź na reklamację: Sklep ma ustawowo 14 dni kalendarzowych na ustosunkowanie się do Twojego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza automatyczne uznanie reklamacji!
- Koszty przesyłki reklamacyjnej: W przypadku uznania reklamacji sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Ci koszty odesłania wadliwego towaru.
Kroki do pomyślnego rozpatrzenia reklamacji:
- Wpisz numer faktury / paragonu oraz dane techniczne reklamowanego urządzenia.
- Zaznacz odpowiednie żądanie konsumenta (np. bezpłatna naprawa w serwisie lub wymiana).
- Wygeneruj dokument PDF i dołącz go do kartonu ze sprzętem.
- Przekaż przesyłkę w najbliższym elektromarkecie Media Expert lub odeślij kurierem.
